Version FR
Accessibilité
Cette page présente nos engagements en matière d’accessibilité numérique puis définit le niveau de conformité de ce présent site à la réglementation et aux référentiels en vigueur.
Déclaration d’accessibilité
TotalEnergies s’engage à rendre son site ProxiTotalEnergies accessible conformément à l’article 47 de la loi n°2005-102 du 11 février 2005.
À cette fin, elle met en œuvre la stratégie et les actions suivantes :
- Schéma pluriannuel de mise en accessibilité 2025-2027 (PDF)
- Actions réalisées en 2023-2025 [url]
- Plan d’actions 2025-2027 (PDF)
Cette déclaration d’accessibilité s’applique à : ProxiTotalEnergies.
État de conformité
ProxiTotalEnergies est non conforme avec le référentiel général d’amélioration de l’accessibilité (RGAA), version 4.1.2, en raison des non-conformités et des dérogations énumérées ci-dessous.
Résultats des tests
L’audit de conformité réalisé par FACIL’iti révèle que :
- 38.89 % des critères du RGAA version 4.1.2 sont respectés (taux de conformité global).
- Le taux moyen de conformité du site s’élève à 65.67 %.
Contenus non accessibles
Non conformités
- Critère 1.1 – Chaque image porteuse d’information a-t-elle une alternative textuelle ?
- Critère 1.2 – Chaque image de décoration est-elle correctement ignorée par les technologies d’assistance ?
- Critère 1.3 – Pour chaque image porteuse d’information ayant une alternative textuelle, cette alternative est-elle pertinente (hors cas particuliers) ?
- Critère 1.6 – Chaque image porteuse d’information a-t-elle, si nécessaire, une description détaillée ?
- Critère 1.8 – Chaque image texte porteuse d’information, en l’absence d’un mécanisme de remplacement, doit si possible être remplacée par du texte stylé. Cette règle est-elle respectée (hors cas particuliers) ?
- Critère 3.2 – Dans chaque page web, le contraste entre la couleur du texte et la couleur de son arrière-plan est-il suffisamment élevé (hors cas particuliers) ?
- Critère 3.3 – Dans chaque page web, les couleurs utilisées dans les composants d’interface ou les éléments graphiques porteurs d’informations sont-elles suffisamment contrastées (hors cas particuliers) ?
- Critère 4.1 – Chaque média temporel pré-enregistré a-t-il, si nécessaire, une transcription textuelle ou une audiodescription (hors cas particuliers) ?
- Critère 4.5 – Chaque média temporel pré-enregistré a-t-il, si nécessaire, une audiodescription synchronisée (hors cas particuliers) ?
- Critère 4.7 – Chaque média temporel est-il clairement identifiable (hors cas particuliers) ?
- Critère 5.3 – Pour chaque tableau de mise en forme, le contenu linéarisé reste-t-il compréhensible ?
- Critère 5.6 – Pour chaque tableau de données, chaque en-tête de colonne et chaque en-tête de ligne sont-ils correctement déclarés ?
- Critère 5.7 – Pour chaque tableau de données, la technique appropriée permettant d’associer chaque cellule avec ses en-têtes est-elle utilisée (hors cas particuliers) ?
- Critère 6.1 – Chaque lien est-il explicite (hors cas particuliers) ?
- Critère 6.2 – Dans chaque page web, chaque lien a-t-il un intitulé ?
- Critère 7.1 – Chaque script est-il, si nécessaire, compatible avec les technologies d’assistance ?
- Critère 7.3 – Chaque script est-il contrôlable par le clavier et par tout dispositif de pointage (hors cas particuliers) ?
- Critère 7.4 – Pour chaque script qui initie un changement de contexte, l’utilisateur est-il averti ou en a-t-il le contrôle ?
- Critère 7.5 – Dans chaque page web, les messages de statut sont-ils correctement restitués par les technologies d’assistance ?
- Critère 8.2 – Pour chaque page web, le code source généré est-il valide selon le type de document spécifié ?
- Critère 8.6 – Pour chaque page web ayant un titre de page, ce titre est-il pertinent ?
- Critère 8.7 – Dans chaque page web, chaque changement de langue est-il indiqué dans le code source (hors cas particuliers) ?
- Critère 8.9 – Dans chaque page web, les balises ne doivent pas être utilisées uniquement à des fins de présentation. Cette règle est-elle respectée ?
- Critère 9.1 – Dans chaque page web, l’information est-elle structurée par l’utilisation appropriée de titres ?
- Critère 9.2 – Dans chaque page web, la structure du document est-elle cohérente (hors cas particuliers) ?
- Critère 9.3 – Dans chaque page web, chaque liste est-elle correctement structurée ?
- Critère 10.1 – Dans le site web, des feuilles de styles sont-elles utilisées pour contrôler la présentation de l’information ?
- Critère 10.2 – Dans chaque page web, le contenu visible porteur d’information reste-t-il présent lorsque les feuilles de styles sont désactivées ?
- Critère 10.4 – Dans chaque page web, le texte reste-t-il lisible lorsque la taille des caractères est augmentée jusqu’à 200 %, au moins (hors cas particuliers) ?
- Critère 10.6 – Dans chaque page web, chaque lien dont la nature n’est pas évidente est-il visible par rapport au texte environnant ?
- Critère 10.7 – Dans chaque page web, pour chaque élément recevant le focus, la prise de focus est-elle visible ?
- Critère 10.11 – Pour chaque page web, les contenus peuvent-ils être présentés sans perte d’information ou de fonctionnalité et sans avoir recours soit à un défilement vertical pour une fenêtre ayant une hauteur de 256 px, soit à un défilement horizontal pour une fenêtre ayant une largeur de 320 px (hors cas particuliers) ?
- Critère 10.12 – Dans chaque page web, les propriétés d’espacement du texte peuvent-elles être redéfinies par l’utilisateur sans perte de contenu ou de fonctionnalité (hors cas particuliers) ?
- Critère 11.1 – Chaque champ de formulaire a-t-il une étiquette ?
- Critère 11.5 – Dans chaque formulaire, les champs de même nature sont-ils regroupés, si nécessaire ?
- Critère 11.10 – Dans chaque formulaire, le contrôle de saisie est-il utilisé de manière pertinente (hors cas particuliers) ?
- Critère 11.11 – Dans chaque formulaire, le contrôle de saisie est-il accompagné, si nécessaire, de suggestions facilitant la correction des erreurs de saisie ?
- Critère 11.13 – La finalité d’un champ de saisie peut-elle être déduite pour faciliter le remplissage automatique des champs avec les données de l’utilisateur ?
- Critère 12.6 – Les zones de regroupement de contenus présentes dans plusieurs pages web (zones d’en-tête, de navigation principale, de contenu principal, de pied de page et de moteur de recherche) peuvent-elles être atteintes ou évitées ?
- Critère 12.7 – Dans chaque page web, un lien d’évitement ou d’accès rapide à la zone de contenu principal est-il présent (hors cas particuliers) ?
- Critère 12.8 – Dans chaque page web, l’ordre de tabulation est-il cohérent ?
- Critère 12.11 – Dans chaque page web, les contenus additionnels apparaissant au survol, à la prise de focus ou à l’activation d’un composant d’interface sont-ils si nécessaire atteignables au clavier ?
- Critère 13.1 – Pour chaque page web, l’utilisateur a-t-il le contrôle de chaque limite de temps modifiant le contenu (hors cas particuliers) ?
- Critère 13.3 – Dans chaque page web, chaque document bureautique en téléchargement possède-t-il, si nécessaire, une version accessible (hors cas particuliers) ?
Dérogations
- Sur la page https://www.proxi-totalenergies.fr/particuliers/pellets-buches/nos-produits/buches-de-bois-haute-performance-du-rendement-au-meilleur-prix ; les critères 4.11 et 4.13 sont non-applicables pour cause de dérogation : le lecteur vidéo est externe au site (Youtube) et vous n’avez pas la main sur son développement. En vertu de l’article 3, 5°, du décret 2019-768 du 24 juillet 2019, sont exemptés de l’obligation légale : « Les contenus de tiers qui ne sont ni financés ni développés par l’organisme concerné et qui ne sont pas sous son contrôle ».
Établissement de cette déclaration
Cette déclaration a été établie le 28-07-2025.
Technologies utilisées pour l’analyse de ProxiTotalEnergies
- HTML5
- CSS
- JavaScript
Environnement de test
Les vérifications de restitution de contenus ont été réalisées sur la base de la combinaison fournie par la base de référence du RGAA 4.1.2, avec les outils suivants :
- Le navigateur Google Chrome ;
- Le navigateur Firefox ;
Outils pour évaluer l’accessibilité
- L’extension de navigateur ARC Toolkit ;
- L’extension de navigateur WAVE ;
- L’extension de navigateur Web Developer ;
- L’extension de navigateur HeadingsMap ;
Pages du site ayant fait l’objet de la vérification de conformité
Retour d’information et contact
Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter le responsable TotalEnergies pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.
- Envoyer un message [url du formulaire en ligne]
- Contacter [Nom de l’entité responsable du service en ligne et coordonnées]
Voies de recours
Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant.
Vous avez signalé au responsable du site internet un défaut d’accessibilité qui vous empêche d’accéder à un contenu ou à un des services du portail et vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante.
- Écrire un message au Défenseur des droits [https://formulaire.defenseurdesdroits.fr/]
- Contacter le délégué du Défenseur des droits dans votre région [https://www.defenseurdesdroits.fr/saisir/delegues]
- Envoyer un courrier par la poste (gratuit, ne pas mettre de timbre).
Version EN
Accessibility statement
This page aims to present our accessibility policy and define the general accessibility level observed on the website, in accordance with the applicable protocols and regulations.
Accessibility statement
TotalEnergies is committed to making its ProxiTotalEnergies website accessible in accordance with article 47 of French law no. 2005-102 of 11 February 2005.
To this end, it implements the following strategy and actions:
- Multiannual digital accessibility scheme 2025-2027 (PDF)
- Actions carried out in 2023-2025 [url]
- Action plan 2025-2027 (PDF)
This accessibility statement applies to: ProxiTotalEnergies.
Compliance status
ProxiTotalEnergies is not compliant with the General Reference Framework for Improving Accessibility (RGAA), version 4.1.2, due to the non-compliances and exemptions listed below.
Test results
The compliance audit carried out by FACIL’iti shows that:
- 38.89% of RGAA version 4.1.2 criteria are met (overall compliance rate).
- The website’s average compliance rate is 65.67%.
Non-accessible content
Non-compliances
- Criterion 1.1 – Does every image conveying information have a text alternative?
- Criterion 1.2 – Is every decorative image correctly ignored by assistive technologies?
- Criterion 1.3 – For every image conveying information that has a text alternative, is that alternative relevant (except in specific cases)?
- Criterion 1.6 – Does every image conveying information have a detailed description where necessary?
- Criterion 1.8 – In the absence of a replacement mechanism, every text image conveying information should, where possible, be replaced with styled text. Is this rule respected (except in specific cases)?
- Criterion 3.2 – On every web page, is the contrast between the text color and its background color sufficiently high (except in specific cases)?
- Criterion 3.3 – On every web page, are the colors used in interface components or graphic elements conveying information sufficiently contrasted (except in specific cases)?
- Criterion 4.1 – Does every pre-recorded time-based media have, where necessary, a text transcript or audio description (except in specific cases)?
- Criterion 4.5 – Does every pre-recorded time-based media have, where necessary, a synchronized audio description (except in specific cases)?
- Criterion 4.7 – Is every time-based media clearly identifiable (except in specific cases)?
- Criterion 5.3 – For every layout table, does the linearized content remain understandable?
- Criterion 5.6 – For every data table, are each column header and each row header correctly declared?
- Criterion 5.7 – For every data table, is the appropriate technique used to associate each cell with its headers (except in specific cases)?
- Criterion 6.1 – Is every link explicit (except in specific cases)?
- Criterion 6.2 – On every web page, does every link have a label?
- Criterion 7.1 – Is every script, where necessary, compatible with assistive technologies?
- Criterion 7.3 – Is every script operable via keyboard and any pointing device (except in specific cases)?
- Criterion 7.4 – For every script that triggers a change of context, is the user warned or in control of it?
- Criterion 7.5 – On every web page, are status messages correctly conveyed by assistive technologies?
- Criterion 8.2 – For every web page, is the generated source code valid according to the specified document type?
- Criterion 8.6 – For every web page that has a page title, is that title relevant?
- Criterion 8.7 – On every web page, is every language change indicated in the source code (except in specific cases)?
- Criterion 8.9 – On every web page, tags must not be used solely for presentation purposes. Is this rule respected?
- Criterion 9.1 – On every web page, is information structured through the appropriate use of headings?
- Criterion 9.2 – On every web page, is the document structure consistent (except in specific cases)?
- Criterion 9.3 – On every web page, is every list correctly structured?
- Criterion 10.1 – Across the website, are style sheets used to control the presentation of information?
- Criterion 10.2 – On every web page, does the visible content conveying information remain present when style sheets are disabled?
- Criterion 10.4 – On every web page, does text remain readable when the font size is increased up to at least 200% (except in specific cases)?
- Criterion 10.6 – On every web page, is every link whose nature is not obvious visually distinguishable from the surrounding text?
- Criterion 10.7 – On every web page, for every element that receives focus, is the focus indicator visible?
- Criterion 10.11 – For every web page, can content be presented without loss of information or functionality, and without requiring vertical scrolling for a window with a height of 256px, or horizontal scrolling for a window with a width of 320px (except in specific cases)?
- Criterion 10.12 – On every web page, can text spacing properties be redefined by the user without loss of content or functionality (except in specific cases)?
- Criterion 11.1 – Does every form field have a label?
- Criterion 11.5 – In every form, are fields of the same type grouped together where necessary?
- Criterion 11.10 – In every form, is input control used appropriately (except in specific cases)?
- Criterion 11.11 – In every form, is input control accompanied, where necessary, by suggestions to help correct input errors?
- Criterion 11.13 – Can the purpose of an input field be inferred to facilitate automatic filling of fields with the user’s data?
- Criterion 12.6 – Can content grouping areas present on several web pages (header, main navigation, main content, footer and search engine areas) be reached or bypassed?
- Criterion 12.7 – On every web page, is a skip link or quick access link to the main content area present (except in specific cases)?
- Criterion 12.8 – On every web page, is the tab order consistent?
- Criterion 12.11 – On every web page, are additional contents appearing on hover, focus, or activation of an interface component reachable by keyboard where necessary?
- Criterion 13.1 – For every web page, does the user have control over every time limit that modifies content (except in specific cases)?
- Criterion 13.3 – On every web page, does every downloadable office document have, where necessary, an accessible version (except in specific cases)?
Exemptions
- On the page https://www.proxi-totalenergies.fr/particuliers/pellets-buches/nos-produits/buches-de-bois-haute-performance-du-rendement-au-meilleur-prix, criteria 4.11 and 4.13 are not applicable due to an exemption: the video player is external to the site (YouTube) and you do not have control over its development. Under Article 3, 5° of Decree No. 2019-768 of 24 July 2019, third-party content that is neither funded nor developed by the organization concerned and that is not under its control is exempt from the legal obligation.
Establishment of this statement
This statement was drawn up on July 28, 2025.
Technologies used to analyze ProxiTotalEnergies
- HTML5
- CSS
- JavaScript
Test environment
Content rendering checks were carried out using the combination provided in the RGAA 4.1.2 reference base, with the following tools:
- The Google Chrome browser;
- The Firefox browser;
Accessibility evaluation tools
- The ARC Toolkit browser extension;
- The WAVE browser extension;
- The Web Developer browser extension;
- The HeadingsMap browser extension;
Pages of the site subject to compliance verification
Feedback and contact
If you are unable to access content or a service, you can contact the person in charge at TotalEnergies to be directed to an accessible alternative or to obtain the content in another format.
- Send a message [online form url]
- Contact [Name of the entity responsible for the online service and contact details]
Avenues of recourse
This procedure should be used in the following case.
You have reported to the website manager an accessibility issue that prevents you from accessing content or a service of the portal, and you have not received a satisfactory response.
- Write to the Defender of Rights [https://formulaire.defenseurdesdroits.fr/]
- Contact the regional delegate of the Defender of Rights [https://www.defenseurdesdroits.fr/saisir/delegues]
- Send a letter by post (free of charge, no stamp required).