Les avis de nos clients bois et pellets - 1

4.5/5
Basé sur 84 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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sandrine
Frontenard (71270)
Publié le 06/10/2025 suite à une commande du 01/10/2025
Facile pour commander, livraison rapide et parfaite.
robert
Dracy-Le-Fort (71640)
Publié le 01/10/2025 suite à une commande du 01/10/2025
Pas très clair le site. J'ai dû m'y remettre plusieurs fois avant d'avancer.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer la clarté et la navigation. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions, nous restons à votre écoute.Cordialement.L’équipe proxi-totalenergies.fr
alexandra
Les Bizots (71710)
Publié le 29/09/2025 suite à une commande du 29/08/2025
Super prestation Merci encore Je recommande
jean luc
Pourrain (89240)
Publié le 27/09/2025 suite à une commande du 23/09/2025
Très simple pour commander et excellente réactivité
cedric
Saint-Sérotin (89140)
Publié le 25/09/2025 suite à une commande du 15/08/2025
Je devais avoir des nouvelles la veille d'une livraison sans retour
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour,Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu de nouvelles concernant votre livraison. Votre expérience est importante pour nous et nous vous encourageons à nous contacter directement pour clarifier cette situation. Cordialement.L’équipe proxi-totalenergies.fr
vanessa
Baulme-La-Roche (21410)
Publié le 24/09/2025 suite à une commande du 24/09/2025
Devoir si reprendre à 3 fois pour commander car la date de livraison n'était plus disponible entre 2 clics. Et une livraison prévue presque 2 mois après la commande, les délais sont très longs !
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour,Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant les délais de livraison et les difficultés rencontrées lors de votre commande. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance.Cordialement.L’équipe proxi-totalenergies.fr
stephane
Corbenay (70320)
Publié le 24/09/2025 suite à une commande du 24/09/2025
simple D'utilisation , pratique et rapide
vincent
Léry (21440)
Publié le 22/09/2025 suite à une commande du 22/09/2025
Site bien construit pour passer des commandes en ligne Dommage de devoir payer l’intégralité à la commande et pas payer une partie à la livraison sauf dans le cas de chèque énergie
constantino
La Chapelle-De-Bragny (71240)
Publié le 18/09/2025 suite à une commande du 14/09/2025
Tout est parfait
frederic
La Chailleuse (39570)
Publié le 18/09/2025 suite à une commande du 13/09/2025
Délais de livraison annoncés à 8 semaines..délais proposé 12 semaines
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et sommes désolés d'apprendre que les délais de livraison ont été plus longs que prévu. Nous comprenons votre frustration et nous nous efforçons d'améliorer notre service pour mieux répondre aux attentes de nos clients. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou préoccupation supplémentaire. Cordialement.Alicia, L’équipe proxi-totalenergies.fr
alice
Saint-Martin-En-Gâtinois (71350)
Publié le 17/09/2025 suite à une commande du 12/09/2025
Pas compliqué
fred
Champs Sur Yonne (89290)
Publié le 13/09/2025 suite à une commande du 31/08/2025
Juste le prix toujours trop cher....comme tout le monde ....
marie claude
Volnay (21190)
Publié le 11/09/2025 suite à une commande du 11/09/2025
Site avec un accès facile et clair
florian
Bure-Les-Templiers (21290)
Publié le 11/09/2025 suite à une commande du 07/09/2025
Toujours pas de nouvelle de ma commande, total doitm’appeler afin de décider d’une date de livraison mais toujours pas de nouvelle. J’appelle le numéro fournis sur ma commande, la personne ne s’occupe pas des commandes internet,que dois je faire?
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour,Je comprends votre situation. Pour obtenir un suivi précis de votre commande et convenir d’une date de livraison, je vous invite à contacter directement l’agence la plus proche de chez vous. Il vous suffit d’indiquer votre code postal via ce lien : Trouver mon agence Proxi-TotalEnergies.Nos équipes locales pourront ainsi reprendre la main sur votre demande et vous apporter une réponse rapide.Bien à vous,Alicia, L’équipe Proxi-TotalEnergies
drame
Compigny (89140)
Publié le 10/09/2025 suite à une commande du 10/09/2025
Dommage qu’on ne puisse pas commander des pellets et bûches en même temps
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour,Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que le fait de ne pas pouvoir commander des pellets et des bûches en même temps puisse être un inconvénient. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services. Sachez que nous travaillons actuellement sur ce sujet ! :) N’hésitez pas à nous faire part de toute autre suggestion.Cordialement.Alicia, L’équipe proxi-totalenergies.fr
bernadette
Saint-Claude (39200)
Publié le 10/09/2025 suite à une commande du 10/09/2025
Ce site est toujours aussi facile d'utilisation
marc
Villeblevin (89340)
Publié le 10/09/2025 suite à une commande du 10/09/2025
Rapide et organisé
juliette
Louhans (71500)
Publié le 09/09/2025 suite à une commande du 09/09/2025
Passation de commande facile et bonne réactivité du conseiller pour organiser la livraison.
bruno
Igny (70700)
Publié le 09/09/2025 suite à une commande du 26/08/2025
Je mets 3 étoiles pour le prix de la livraison car même si on commande plusieurs palettes on paye la livraison sur toute les palettes même si le prix est dégressif je trouve ça abusé
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour, Nous comprenons votre surprise concernant le montant des frais de livraison. Ceux-ci reflètent les coûts liés au transport, à la manutention et à la logistique nécessaires pour assurer la livraison de palettes volumineuses en toute sécurité.Nous faisons notre maximum pour optimiser nos tournées et proposer des tarifs justes tout en maintenant la qualité du service.Cordialement.Nadia de L’équipe proxi-totalenergies.fr
jean-yves
Fleurville (71260)
Publié le 08/09/2025 suite à une commande du 08/09/2025
Commande rapide et frais de transport corrects
yvette
Saint-Mard-De-Vaux (71640)
Publié le 02/09/2025 suite à une commande du 02/09/2025
Pratique rapide efficacité
jacqueline
Champs Sur Yonne (89290)
Publié le 31/08/2025 suite à une commande du 27/08/2025
rien a signaler Société au top avec ses clients
bertrand
Champlitte (70600)
Publié le 31/08/2025 suite à une commande du 29/08/2025
Très bon service
guillaume
Belan-Sur-Ource (21570)
Publié le 30/08/2025 suite à une commande du 24/07/2025
Au top prix correct , service top. Et qualité très bonne
eric
Oisilly (21310)
Publié le 29/08/2025 suite à une commande du 29/08/2025
je suis client chez total energie depuis quelques années , rien à redire sur mes facture de gaz et electricité . neanmoins , en tant que client , j'aurais aimé avoir une ristourne sur mon mode de chauffage supplémentaire avec mon pellet. Cordialemen
patrice
Beaune (21200)
Publié le 29/08/2025 suite à une commande du 29/08/2025
Le site est très simple d'accès et très explicite
yvon
Chaumot (89500)
Publié le 28/08/2025 suite à une commande du 28/08/2025
La navigation sur le site est très simple et efficace Espérons que la livraison et la qualité des produits achetés auront la même note..
georges
Châtel-Moron (71510)
Publié le 27/08/2025 suite à une commande du 27/08/2025
Très bien
nathalie
Baulay (70160)
Publié le 27/08/2025 suite à une commande du 27/08/2025
Parfait
jean paul
Saint-Étienne-En-Bresse (71370)
Publié le 27/08/2025 suite à une commande du 27/08/2025
Bien