Les avis de nos clients bois et pellets - 121

4.5/5
Basé sur 4087 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 24 derniers mois.

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philippe
Villiers-En-Plaine (79160)
Publié le 04/01/2025 suite à une commande du 31/12/2024
Très bon service. Réponse rapide pour donner les conditions et délai de livraison.
cyril
Ballancourt Sur Essonne (91610)
Publié le 04/01/2025 suite à une commande du 30/12/2024
commande faite et payé , sans nouvelle dans la t'attente ?
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n'avez pas été contacté afin de fixer une date de livraison dans les 48h et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons signalé cet incident à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Didier du Service Client
ingrid
Lavernose Lacasse (31410)
Publié le 03/01/2025 suite à une commande du 03/01/2025
Je trouve très facile de passer commande et la livraison est assez rapide, environ 2 semaines. Seul bémol reste le prix, c'est quand même chère mais pas le choix
christine
Nambsheim (68740)
Publié le 03/01/2025 suite à une commande du 03/01/2025
Commande assez rapide à réaliser sur le site, en revanche quelques bugs liés au passage au règlement.
daniel
Finhan (82700)
Publié le 03/01/2025 suite à une commande du 03/01/2025
Un acces facile, une commande rapide, merci. A quand un avantage fidélité ?
bruno
Batilly-En-Gâtinais (45340)
Publié le 03/01/2025 suite à une commande du 03/01/2025
Navigation très facile
michel
Caumont-Sur-Durance (84510)
Publié le 03/01/2025 suite à une commande du 30/12/2024
Commande passée très facilement
nadja
Dévillac (47210)
Publié le 03/01/2025 suite à une commande du 29/12/2024
Toujours très satisfaite de la qualité des granulés, de la livraison et du service clients. Je commande mes granulés chez Total depuis des années et recommande vivement cette société.
victorino
Carbon-Blanc (33560)
Publié le 03/01/2025 suite à une commande du 30/12/2024
Commande facile à passer
mary
Kernilis (29260)
Publié le 03/01/2025 suite à une commande du 03/01/2025
Rapide, simple et efficace
béatrice
Eaux-Puiseaux (10130)
Publié le 03/01/2025 suite à une commande du 03/01/2025
je préfère donner mon avis après la livraison ;)
ankass
Amboise (37400)
Publié le 02/01/2025 suite à une commande du 02/01/2025
Transport un peu cher pour livraisons groupées
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Votre avis a retenu notre attention. Notre politique tarifaire comprend une réduction progressive du prix de la livraison en fonction de la quantité de palettes commandées.En effet, plus vous commandez de palettes, plus le coût unitaire de la livraison diminue. Cette approche vise à vous offrir des économies substantielles pour vos commandes en volume, tout en maintenant un service de livraison de qualité et fiable. Lors de votre prochaine commande n'hésitez pas à nous contacter nous serons ravis de vous assister. A bientôt sur notre site
anonymous
Wailly (62217)
Publié le 02/01/2025 suite à une commande du 02/01/2025
L'application est mal conçue puisqu'elle vous dirige sur la commande de pellets. Pas vraiment le choix dans les dates de livraison
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour,Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que l’application ne vous a pas offert une expérience optimale et qu’elle vous a dirigé vers une commande de pellets non souhaitée.Concernant les dates de livraison, celles-ci peuvent parfois être limitées en raison de la forte demande. Nous vous recommandons de passer commande un peu à l’avance pour avoir davantage de choix sur les créneaux disponibles.Votre retour est précieux et sera transmis à nos équipes pour améliorer nos services. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des besoins spécifiques.Cordialement,Le service client
christian
Condé-en-Normandie (14110)
Publié le 02/01/2025 suite à une commande du 02/01/2025
Une fois enregistré sur le site il est très facile de naviguer et de commander.
sylvain
Gournay-Sur-Marne (93460)
Publié le 02/01/2025 suite à une commande du 02/01/2025
très serviable et aimable
daniel
Jusix (47180)
Publié le 02/01/2025 suite à une commande du 02/01/2025
Commande super simple à passer ,rappel rapide pour la prise de rendez-vous, paiement fractionné, au top je recommande à 100%.
cecile
Villeneuve-De-Marc (38440)
Publié le 02/01/2025 suite à une commande du 29/12/2024
Excellente prestation. Livreur courtois, pellets de qualité
carol
Rosny-Sous-Bois (93110)
Publié le 02/01/2025 suite à une commande du 02/01/2025
Simple et efficace
barbara
Dompierre-Sur-Yon (85170)
Publié le 02/01/2025 suite à une commande du 02/01/2025
Site facile d utilisation
fabienne
Saint-Pierre-Lès-Elbeuf (76320)
Publié le 02/01/2025 suite à une commande du 28/12/2024
Livraison fiable et prix intéressant
grégory
Équemauville (14600)
Publié le 02/01/2025 suite à une commande du 02/01/2025
RAS A CE SUJET
christel
Trainel (10400)
Publié le 02/01/2025 suite à une commande du 27/12/2024
Très satisfaite. Livraison parfaite. Juste pa s de livraison le samedi assez gênante.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour,Merci pour votre avis et votre satisfaction concernant la livraison. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé.Concernant les livraisons le samedi, nous vous informons que le samedi et le dimanche sont les jours de repos de nos équipes. Cependant, nos services sont disponibles du lundi au vendredi pour répondre à vos besoins.Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande.Cordialement,Le service client
amandine
Brignemont (31480)
Publié le 02/01/2025 suite à une commande du 02/01/2025
Simple et efficace
erwan
Rosporden (29140)
Publié le 02/01/2025 suite à une commande du 13/10/2024
RAS pour la livraison, cependant c'est la deuxième année où il y a plus de petits morceaux de bois que de bûche !!! très décevant au vu du tarif
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour,Nous vous remercions pour votre retour concernant votre commande et pour votre satisfaction concernant la livraison.Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez constaté une proportion importante de petits morceaux de bois au lieu de bûches, et ce pour la deuxième année consécutive. Nous comprenons votre déception, surtout au regard du tarif.Votre remarque sera transmise à notre service qualité pour vérification auprès de notre fournisseur. Nous nous engageons à faire le nécessaire pour améliorer ce point à l’avenir.N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou demande supplémentaire.Cordialement,Le service client
philippe
Guercheville (77760)
Publié le 02/01/2025 suite à une commande du 29/12/2024
Site plutôt facile ,juste aucune info avant commande du délai de livraison pour des granulés vrac
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour,Merci pour votre avis et votre commande. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site facile à utiliser.Concernant les délais de livraison pour les granulés en vrac, nous comprenons que cette information puisse être importante. Pour vos prochaines commandes, n’hésitez pas à nous contacter avant de valider votre achat. Nous pourrons vous renseigner précisément sur les délais.Cordialement,Le service client
didier
Saint-Firmin (58270)
Publié le 01/01/2025 suite à une commande du 01/01/2025
J’attends de recevoir ma commande pour mieux vous évaluer
stephane
Cauchy-À-La-Tour (62260)
Publié le 01/01/2025 suite à une commande du 01/01/2025
convivial et efficace
nathalie
Suce Sur Erdre (44240)
Publié le 01/01/2025 suite à une commande du 09/12/2024
tres bien
nadyne
Lagupie (47180)
Publié le 01/01/2025 suite à une commande du 24/12/2024
Livraison comme prévu. Avec un livreur hyper sympa. Très content.
jean paul
Jouy-Le-Moutier (95280)
Publié le 31/12/2024 suite à une commande du 29/12/2024
très satisfait